Logo hu.usedteslamodels.com
Kategória: Autó modellek

A Tesla Elnöke, Jon McNeill Szerint 300 Jóváhagyott Testüzlet Hozzáadódik Hetekben

2024

Videó: A Tesla Elnöke, Jon McNeill Szerint 300 Jóváhagyott Testüzlet Hozzáadódik Hetekben

Videó: A Tesla Elnöke, Jon McNeill Szerint 300 Jóváhagyott Testüzlet Hozzáadódik Hetekben
Videó: Tesla Cybertruck. Тесла Кибертрак 2024, Március
A Tesla Elnöke, Jon McNeill Szerint 300 Jóváhagyott Testüzlet Hozzáadódik Hetekben
A Tesla Elnöke, Jon McNeill Szerint 300 Jóváhagyott Testüzlet Hozzáadódik Hetekben
Anonim

Jon McNeill, a Tesla globális értékesítési és szolgáltatási elnöke a TMC fórumán reagált a hitelesített gyártói javítóműhelyek szolgáltatási késedelmeivel kapcsolatos aggodalmakra és panaszokra. Nevezetesen, McNeill szerint a Tesla az elkövetkező hetekben 300 jóváhagyott karosszériaüzletet fog létrehozni, és „megszünteti” az alulteljesítő karosszériaüzleteket.

McNeill egy, a The Motley Fool számára írt blogbejegyzésről folytatott beszélgetésben egy tulajdonostól, aki azt mondta, hogy Tesla hét hónapig üzemelt egy hitelesített külső boltban, mert nehéz volt biztosítani a munkadarabot.

„A Tesla tulajdonosai megkapják a tőlünk elvárt szolgáltatást - időszak” - írta McNeill.

Lásd az alábbi teljes szöveget:

Sziasztok -

Ezen a héten a szolgáltató csapat globális ügyfélszolgálati elégedettségi rekordot ért el. A csapat fantasztikus munkát végzett azon, amit jelenleg irányítunk: saját szolgáltató központunkon. Most erőfeszítéseinket azon központok felé fordítjuk, amelyeket nem ellenőrizünk: balesetjavítások a karosszériákban.

Az OP cikkben szereplő karosszéria üzlet három hónapig nem kezdte meg az autó javítását, majd több mint 90 alkatrészt rendelött, és hét hónapot vett igénybe az autó javításán. Ezek egyike sem a kompetencia mutatója. Ráadásul a Tesla-ra hibáztatta teljesítményüket. A panaszokból tudjuk, hogy a boltbolt tapasztalatának sokkal jobbnak és gyorsabbnak kell lennie.

A szervizcsapat eddig tett útiterve az, hogy miként javíthatjuk meg az önálló élményt. Várakozási idő órákon és maroknyi napokon mérve, órákban és maroknyi napokban. Egynapos szolgáltatást nyújtunk a Bay Area-tól Oslo-ig és a kettő között. Valójában a Palo Altó zászlóshajó központjában lévő munkahelyeknek csaknem 20% -át kezelik, mielőtt az ügyfél elkészítheti a csésze kávét (igen, ezt helyesen olvastatad meg).

Szerencsére csak kevés tulajdonosunk szenved baleseteket évente. Mivel az ügyfelek egyedül ütemezik és kezelik a karosszéria üzleteket, nagyrészt vakok vagyunk a szolgáltatási ütemben.

A legtöbb üzlettel kapcsolatos vásárlói panasz az alkatrészeket említette, tehát erre a kérdésre összpontosítottunk. A mai napig több mint 80% -kal csökkentettük a lemaradást.

Annak ellenére, hogy csökkentettük a részleges várakozási időket, továbbra is átgondoltuk a boltos panaszokat. Amit találtunk, megdöbbentő volt - az autók hetekig és néha hónapokig ültek a karosszériák üzleteiben, mielőtt a karosszéria üzletek felléptek, és többnyire az a karosszéria üzlet, amely Teslat hibáztatta alkatrészek késése miatt, voltak azok a boltok, amelyek még alkatrészeket sem rendeltek meg, vagy nem indultak el. a javítás.

Erre azonnal brutális erőt alkalmazunk. Lesz olyan személyek a csapatunkban, akik személyesen kezelik az egyes autókat ügyfeleink nevében, akik harmadik fél karosszéria üzleteiben vannak.

A következő hetekben 300-ra növekszük jóváhagyott üzletek számát, és megszüntetjük a rossz teljesítményű üzleteket.

Ha problémája van egy üzlettel, kérjük, küldjön nekem közvetlen PM-t, és csapatunk támogatja és kezeli a javítást.

A Tesla tulajdonosai megkapják a tőlünk elvárt szolgáltatást - időszakban.

Köszönet az egész szolgáltató csapatnak az iparágban a legmagasabb szintű kiszolgálás iránti elkötelezettségéért

Ajánlott:

Új

A VW új, Teljesen Elektromos Prototípusú Versenyautót épített A Pikes Peak Ezen A Nyáron Történő Felmászására - Az Electrek

A Pikes Peak International Hill Climb nagyszerű bizonyító terep volt az új elektromos járművek számára. A VW most egy új, teljesen elektromos prototípusú versenyautóval, az ID-technológiával készült új versenyautóval kívánja bekapcsolódni a szórakoztató versenyversenybe, amely a jövő évben bejut a gyártó elektromos autókba. Két évvel ezelőtt, a Tesla Model S

Bővebben
A Daimler Elkezdi Elektromos Teherautók Szállítását Az Egyesült Királyságban - Electrek

A Daimler tovább halad az elektromos teherautó-programjaival, és most kibővíti a Fuso eCanter elektromos teherautó első vásárlásainak kínálatát. Ezen a héten a német autógyár megerősítette, hogy az első szállítások az Egyesült Királyságban zajlanak. A tavalyi, az Egyesült Államokban, majd néhány hónappal Németországban történő szállítás megkezdése után

Bővebben
A Teljesen Elektromos Chevy Bolt EV Rendőrautóvá Válik - Electrek

Gyakran számoltak be arról, hogy a Tesla teljesen elektromos járművei meglepően népszerűekké válnak a rendőrség körében az egész világon. De most a Chevy Bolt EV sorrendje egy rendőrautó-flotta elektrizálása. A Bolt EV nem olyan nagy és nem tölt be szinte annyi energiát, mint a Tesla Model S és Model

Bővebben
Szerkesztő Választása
Legjobb értékelés a héten
Népszerű a nap
  • A SpaceX Célja A Kritikus Crew Dragon Megszakítási Teszt Elindítása Vége Előtt
    2024

    A SpaceX egy FCC különleges ideiglenes hatóság engedélyét kérte a rakétakommunikáció engedélyezéséhez a Crew Dragon repülés közbeni megszakításának (IFA) valószínűsíthető tesztje alatt, amelyre most már tervezik, hogy legkorábban november 23-án történik meg. A SpaceX vezetõinek közelmúltbeli észrevételeivel összhangban a novemberi vagy decemberi repülés közbeni megszakítási teszt szinte minden bizonnyal kiküszöböli a Crew Dragon

  • A Tesla Folyadékhűtéses Töltőcsatlakozója Szabadalmaztatja A Utat A Semi Motoros Töltőinek
    2024

    A Tesla nemrégiben közzétett szabadalmi bejelentése azt sugallja, hogy az elektromos autók gyártója folytatja erőfeszítéseit a már csillagokba tartozó Supercharger hálózat fejlesztése érdekében. A dokumentumban vázolt, folyadékhűtéses töltőcsatlakozóval ellátott kialakítás potenciálisan előkészítheti az utat egy ambiciózusabb töltőinfrastruktúrához, amely talán kifejezetten a

  • A Tesla Ebben A Hónapban Elindítja A 3. Modell Gyártását A Gigafactory 3-on: Források
    2024

    Kínából származó legfrissebb jelentések azt mutatják, hogy a Tesla valamikor ebben a hónapban el akarja indítani a 3. modell gyártását a Gigafactory 3-ban. A frissítés több forrásból kapcsolódott a Reutershez, akik állítólag ismerik a Tesla közelgő elektromos autók gyártó üzemében folyamatban lévő tevékenységeket. A kiadvány forrásai szerint a hatalmas gyár képes volt

  • A Tesla Online Autóvásárlási Modellje Már A Múlté Teszi A Márkakereskedéseket
    2024

    Az online autóvásárlás növekedése arra utal, hogy a fizikai bemutatótermek és a márkakereskedések a jelentések szerint a múlté válhatnak. Mivel a benzinjárművek értékesítése az elmúlt években folyamatosan csökkent, valószínűleg az elektromos járművek fejlesztése, különösen a Tesla hibája. A „Tesla-effektus” valami, amit a Teslarati saját Simon

  • A Tesla Megalapítja Saját építőipari Vállalatát Kínában
    2024

    Jelentések születtek arról, hogy az amerikai elektromos autók gyártója, a Tesla egy teljes tulajdonú építőipari társaságot regisztrált Sanghajban. A frissítést egy vállalkozás nyilvántartásba vételével derítették fel, és úgy tűnik, hogy a Tesla legfrissebb kezdeményezése a kínai régióban való jelenlétének kibővítése érdekében. A kínai nemzeti vállalkozási információk benyújtása

  • Az Egyesült Királyság Gyorsabb átmenetet Akar Az EV-kre, és 1B Fontot Fektet Be Annak Bizonyítására
    2024

    Az Egyesült Királyság várhatóan 1 milliárd font (1,23 milliárd dollár) támogatást nyújt az elektromos autóipar számára annak érdekében, hogy felgyorsítsa a benzinüzemről az akkumulátorral működő járművekre való áttérést. A lökést Andrea Leadsom, az angol parlament üzleti, energiaügyi és ipari stratégiájáért felelős államtitkára, konzervatív politikus támogatja